下記をご確認ください。

【1】入力ミス

全て半角でご入力いただき、大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。

＜入力例＞

小文字：e、xyz

大文字：E、XYZ

【2】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp等)

※メールアドレスを変更した場合

マイページでメールアドレス変更手続をされていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。

機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも、「ログインID」としては有効です。

【3】パスワードが誤っている可能性

下記より必ず再設定をしてください。

※最大12桁までのご設定です

【4】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。

必ず設定を有効にしてからログインをお試しください。

★解決しない場合

お調べいたしますので、メールにてご連絡ください。

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＜必要事項＞

■ご登録の方の

・氏名フルネーム（漢字/カナ）

・都道府県

・ご生年月日（西暦表記8桁）

■ログイン情報

・入力したPlus member ID

・入力したメールアドレス

・再設定したパスワード（桁数/先頭と最後の文字）

■決済情報

・ご請求金額

・明細書に記載されているご請求元の名称

・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済/PayPay決済】

・クレジットカード決済の場合：【カード番号16桁】※1

・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済番号】※2

・PayPay決済：【決済番号】※2

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※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。

※2：決済番号の確認は下記をご参照ください。

・d払いをご利用の場合：【12桁の決済番号】をお知らせください。

ご利用された回線のdアカウントで下記よりログインしてご確認いただけます。

https://payment2.smt.docomo.ne.jp/smph/history/gadap031.srv

⇒[継続課金・履歴一覧]＞[ご利用履歴一覧]から、該当請求の[詳細]をご参照ください。

・auかんたん決済の場合：【継続課金ID】

1.au ID TOPからログイン

2.auかんたん決済メニュー

3.[継続利用サービス一覧]から【継続課金ID】が確認できます。