ヘルプ・お問い合わせ
【still al dente in YOKOHAMA STADIUM】について
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Q.
「OKKAKE」とはなんですか？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
月額費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
新規会員登録用の返信メールが届きません。
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Q.
ガラケー・タブレットで入会できますか？
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Q.
会員有効期限はありますか？
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Q.
未成年でも入会できますか？
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Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
以前登録していて退会しました。再入会できますか？
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Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
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Q.
月会費の金額を教えてください。
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Q.
【クレジットカード決済】請求のタイミングはいつ頃になりますか？
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Q.
月会費の支払方法を教えてください。
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Q.
月会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
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Q.
月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
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Q.
退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
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Q.
クレジットカード決済・PayPay決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
デビットカード・LINE Payは利用できますか？
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Q.
同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？
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Q.
毎月、決済が重複して発生しています。
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Q.
二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
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Q.
決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済→別のクレジットカードの場合）
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Q.
決済方法は変更できますか？
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Q.
登録内容はどこで確認・変更できますか？
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Q.
メールアドレスが変わりました。
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Q.
メールアドレスが変更できません。
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Q.
名前を間違えて登録してしまいました。
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Q.
名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
生年月日・性別を間違って登録してしまいました。
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Q.
別のメールアドレスで新規登録しました。過去に登録した方の登録情報を削除できますか？
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Q.
決済が完了しているのにログインできません。
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
Plus member ID（旧：EMTG ID）を忘れました。
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Q.
アドレスを変更したのでログインできません。
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Q.
Plus member ID(旧：EMTG ID)とは何ですか。
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更あり）
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更なし）
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済／PayPay決済でご利用の場合）
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Q.
退会方法を教えてください。
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Q.
退会すると支払いはどうなりますか？
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Q.
月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
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Q.
退会したのですが、請求が継続しています。
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Q.
無料会員を退会したいです。
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Q.
「OKKAKE」に有料会員登録すれば、必ずチケットがとれますか？
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Q.
「OKKAKE」を退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？
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Q.
公演の詳細や入場に関するお問い合わせの窓口を教えてください。